Pasinaudojus ES Parama įgyvendintas projektas „Aptarnavimo paslaugų teikimo klientų srautų monitoringo ir valdymo programinė įranga kaip paslauga (APTiKSiM)“

Back to News
Pranešimas spaudai

UAB „RMD Technologies“, sėkmingai veikianti informacinių technologijų ir automatikos sprendimų kūrime, kartu su projekto partneriais UAB „SEMS Technologies“ ir „Kauno technologijos universitetu“, sėkmingai įgyvendino projektą ir sukūrė aptarnavimo paslaugų teikimo klientų srautų monitoringo ir valdymo programinės įrangos kaip paslaugos sprendimą (APTiKSiM).

Projekto metu atsižvelgiant į tai, kad paslaugų sfera yra viena perspektyviausių ir sparčiausiai besiplėtojančių ekonomikos šakų, tačiau dėl įvairių priežasčių, tokių kaip pvz. lėtas klientų aptarnavimo procesas, mažas našumas, kasmet patiria didelius nuostolius, buvo sukurtas sprendimo prototipas „APTiKSiM“, kuris padeda sumažinti patiriamus praradimus paslaugų sektoriuje.

Sukurtas sprendimo prototipas išsiskiria iš rinkoje jau taikomų tuo, kad leidžia realiu laiku analizuoti klientų srautus, nustatyti jų elgseną, prognozuoti apkrautumą, planuoti aptarnaujančio personalo darbo grafikus, viešajame transporte sekti keleivių srautus, analizuoti vežėjų paslaugų kokybę, ir taip didinti aptarnavimo infrastruktūros našumą. Be to, sprendimo prototipas suteikia galimybę, jo vartotojui, skaičiuoti klientų srautus, įvertinti jų judėjimo dinamiką ir klientų pervežimo visuomeniniu transportų kokybę, bei sukauptą informaciją pritaikyti infrastruktūros tobulinimui. Svarbu ir tai, kad „APTiKSiM“ yra paprastai pasiekiamas, nereikalauja daug techninių žinių, yra lengvai integruojamas. Tai sprendimas skirtas paslaugų teikėjams, kuris yra orientuotas į aptarnavimo ir savitarnos paslaugų teikėjų veiklos našumą ir sukuriamą pridėtinę vertę.

Įmonė, kartu su partneriais, įgyvendino projektą „Aptarnavimo paslaugų teikimo klientų srautų monitoringo ir valdymo programinė įranga kaip paslauga (APTiKSiM)“ (projekto kodas Nr. VP2-1.3-ŪM-02-K-04-030), pagal ekonomikos augimo veiksmų programos prioritetą „Ūkio konkurencingumui ir ekonomikos augimui skirti moksliniai tyrimai ir technologinė plėtra“ priemonę „Intelektas LT“. Projektas iš dalies finansuotas Europos Sąjungos regioninės plėtros fondo  lėšomis.

 

Dėl išsamesnės informacijos kreiptis į:
RMD Technologies
Laisvės al. 101
44291 Kaunas, Lietuva
Tel. (8~37) 20 83 59
Faks. (8~37) 40 69 47
El.p.: info@rmdtech.lt

es_logotipas